A INOVA-EM foi distinguida com o Selo de Qualidade de Serviço de Gestão de Resíduos Urbanos 2025, atribuído pela ERSAR – Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos, reconhecendo o desempenho e a qualidade do serviço prestado na área da gestão de resíduos urbanos.

A distinção vem reforçar o trabalho desenvolvido pela empresa municipal na promoção de um serviço eficiente e sustentável, alinhado com elevados padrões de exigência e com as boas práticas do setor.

Segundo o Presidente do Conselho de Administração da INOVA AM, Pedro Cardoso, “a atribuição deste selo de qualidade de serviço vem confirmar a qualidade do trabalho desenvolvido nesta área e, em especial, reforçar o nosso compromisso com a trajetória de melhoria contínua que traçámos para a prestação de um serviço de excelência, compatível com os mais elevados níveis de exigência”.

O processo de atribuição desta distinção assenta num sistema rigoroso de avaliação conduzido por um júri de reconhecido mérito, que analisa um conjunto de indicadores relacionados com a qualidade do serviço prestado pelas entidades gestoras. Este processo tem como objetivo promover a proteção dos interesses dos utilizadores, a salvaguarda da saúde pública e do ambiente, bem como a sustentabilidade económica e financeira do serviço.

A iniciativa dos Prémios e Selos ERSAR constitui um importante instrumento de avaliação dos serviços prestados aos consumidores, permitindo identificar e reconhecer as entidades que se destacam pela qualidade do serviço nas diferentes áreas do setor da água e dos resíduos.