A prestação de serviços essenciais à população, de forma sustentável, eficiente e continuamente

melhorada, é um compromisso que obriga a um nível operacional de elevada exigência no quadro

da evolução social e económica, que tem sido amplamente demonstrado pelos trabalhadores e

trabalhadoras da INOVA-EM.

 Durante os períodos de confinamento determinados para conter a pandemia COVID19, a empresa

tem respondido com elevada maturidade técnica e capacidade de resposta.

Diariamente envolvida na melhoria da qualidade de vidas das pessoas, a INOVA tem por base a

perspetiva da criação de valor para a sociedade, assente no compromisso da prestação dos

referidos serviços públicos essenciais, por vezes críticos.

 Com a consciência de que a evolução da empresa depende da forma como se reforçam as

competências e valorizam os serviços, como se dão respostas rápidas, eficazes e eficientes, com

transparência e rigor, procura-se sempre obter superiores índices de satisfação dos clientes e da

população em geral.

 Também o entendimento de que os projetos de investimento, públicos ou privados, são

fundamentais na criação da cadeia de valor, impõe-se o contributo da empresa para o objetivo da

rápida e consequente concretização dos mesmos.

 As distinções atribuídas à empresa reforçam o percurso de qualidade que tem vindo a traçar,

tendo nos últimos anos sido distinguida com selos de qualidade exemplar de água para consumo

humano, prémios de excelência em saneamento de águas residuais urbanas ao consumidor e

selos de qualidade do serviço de gestão de resíduos urbanos ao consumidor.

 O conjunto de serviços prestados e atividades que a INOVA prossegue, implicam uma grande

responsabilidade da empresa na qualidade de vida dos cidadãos, na proteção do ambiente e no

desenvolvimento do Município de Cantanhede.

No abastecimento de água, regista-se a boa qualidade da mesma e o importante investimento na

renovação das infraestruturas.

Na drenagem e tratamento de águas residuais, regista-se o adequado funcionamento das nove

ETARS que a INOVA tem sob sua gestão e o reforço do plano de diagnóstico e investimento para a

resolução do problema das infiltrações e descargas de águas pluviais nas redes coletoras.

O novo ecocentro e um ambicioso programa de sensibilização ambiental, serão fortes contributos

para a melhoria da recolha de resíduos urbanos, sendo fundamental aumentar as quantidades

dos resíduos para valorização e reciclagem e reduzir os resíduos indiferenciados.

A manutenção dos 28 hectares de espaços verdes e jardins e a limpeza urbana, são uma

referência de qualidade dos espaços públicos.

A quinta piloto de agricultura biológica e os transportes urbanos URBIN são atividades com

significativa componente pedagógica e ambiental.

A Expofacic atingiu em 2019 um patamar apreciável de excelência e sustentabilidade e em 2020

foi distinguida com mais um prémio “5 estrelas regiões”.

As atividades de abastecimento de água, recolha de águas residuais e recolha de resíduos

urbanos, implicam a prestação de serviços e a respetiva cobrança da globalidade dos custos aos

clientes/utilizadores, pelo que a satisfação dos mesmos é sempre um desafio diário e um objetivo

principal da empresa.

 Mas a oferta de um produto de qualidade, sendo absolutamente prioritária, já não é suficiente.

Melhorar a comunicação e o relacionamento com os clientes, disponibilizando informação que

promova o claro e transparente valor dos serviços, a correta perceção da realidade económica

subjacente aos mesmos e a relação com a qualidade com que são prestados, sensibilizar para uma

melhor consciência responsável na proteção do ambiente e no incentivo à poupança dos recursos,

e facilitar a vida às pessoas, é a nossa pretensão ao disponibilizar este novo site.

Apelamos portanto para que tenha a sua melhor atenção e compreensão, para que o consulte e o

use em todas as suas vertentes, agradecendo antecipadamente o envio de sugestões de melhoria.

O Presidente do Conselho de Administração,

Idalécio Pessoa Oliveira