Dia: 23 de Março, 2020

Com a evolução das preocupações, no âmbito da saúde pública, devido ao aumento de casos de infeção por SARS-CoV-2 (COVID-19), em contextos e ambientes variados, vimos por este meio solicitar a v/ melhor atenção para o seguinte:

“Na situação de se estar perante caso(s) suspeito(s) ou confirmado(s) de infeção por SARS-CoV2 (COVID-19) em empresas, hotéis e outros alojamentos, os resíduos produzidos pelo(s) cliente(s) e por quem lhe(s) tenha prestado assistência são equiparados a resíduos hospitalares de risco biológico (grupo III), devendo a sua gestão ser assegurada como tal. Ou seja, os resíduos devem ser acondicionados num primeiro saco plástico resistente, colocado em contentor com abertura não manual e com tampa. Quando o saco estiver cheio (enchimento máximo até 2/3 (dois terços) da sua capacidade), deve ser bem fechado, e depositado num 2.º saco. Os resíduos devem ser mantidos segregados e ser encaminhados para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico, sob responsabilidade do órgão de gestão dessa empresa.”

Atendimento de público – Medidas de contingência – COVID-19

Conforme Plano de Contingência em vigor nesta Empresa Municipal, vimos por este meio e no sentido de reforçar as medidas preventivas para combate à propagação do “CORONAVÍRUS”, informar que os nossos serviços de atendimento continuam a funcionar mas de forma não presencial. 

Como tal, solicitamos que, para tratar de qualquer assunto, use os seguintes contactos via telefone ou email:

• Atendimento geral: 231410830 / 965900699 / geral@inova-em.pt
• Serviços comerciais / loja: 231423850 / 968927013 / loja@inova-em.pt

Conforme determina o artº 15º do Decreto n.º 2-A/2020 de 20 de março, o atendimento presencial só será realizado caso se justifique e sempre mediante marcação prévia através dos referidos contactos.

A INOVA-EM informa que é absolutamente falsa a informação de que estaria nesta altura a proceder a cortes no fornecimento de água a clientes incumpridores por falta de pagamento.

Na verdade, esta empresa municipal suspendeu os cortes de abastecimento de água ao domicílio logo que se conheceram os contornos da evolução da epidemia de Coronavírus em Portugal, tendo acautelado assim a todas as famílias um bem absolutamente indispensável para fazer face à crise que se vive no país, independentemente de terem ou não cumprido com o pagamento do serviço.

Enfrentando todas as dificuldades inerentes à situação atual, os colaboradores da INOVA-EM continuam a trabalhar para garantir o fornecimento de água, o serviço de saneamento e a recolha de resíduos urbanos.O Conselho de Administração da INOVA-EM pede aos seus clientes que adotem as melhores práticas e que colaborem na sinalização de eventuais anomalias nos serviços, de modo a ser acautelado o normal funcionamento dos sistemas e salvaguardar a segurança e a saúde dos seus colaboradores.